Comment faire de la gestion de la relation citoyen un atout pour le territoire ?

Nos convictions

La relation usagers est un levier majeur de l’attractivité du territoire. La construction du parcours citoyen en se mettant dans la peau de tous les usagers permet d'offrir un service différencié à toutes les étapes de la vie du citoyen. Par ailleurs, l’amélioration de l’expérience agent est un excellent moyen pour transformer la relation citoyen. C'est pourquoi la démarche doit intégrer la construction du parcours agent en miroir des attentes citoyens.

98% des collectivités voient la Relation Citoyen comme un sujet stratégique. 

Panorama Edeal (2017)

Besoin d'avantage 

d'informations ?